万链总经理:家装业拼规模,是不健康的

2019-09-15 10:48:00 产品中国 未来可栖 分享

万链总经理汪启帆在近日接受 36 氪采访时说:在家装行业,拼规模的路线是不健康的。使劲儿烧钱刷流量,如果客户满意度上不来,资金一停,照样无法继续。行业里很多人都在谈单子怎样,这个行业现金流很好,因为平台彩票app先收钱再干活,门槛又很低,大不了店门一关,换个牌子,又可以继续收钱,所以大家一直觉得这个行业很 LOW。

如今不愿意谈规模的万链,曾经面对家居家装的万亿「大蛋糕」,也同行业里其他公司一样高谈接单量、增长速度、市场占有率、年终目标。但从 2018 年开始,市场水温开始变了,万链经历了换帅、冷静的过程。

现在的万链,闭口不谈规模,尽管集团内部也有 KPI 的要求,但汪启帆的基本观点是:满意交付是一种能力,在没有能力的前提下谈扩张就是自毁长城。这个行业门槛很低,但要做好很难,前期越容易进入的领域,后期一定越难,所以现在的万链选择不断更新产品,广积粮、缓增肥。

万亿市场,想上车的人很多

中国主要城市的二手房成交量长期增长,将会带来家装市场的增量发展,在这个逻辑下,创业者和资本涌进了家装领域。

根据IT桔子数据显示,从 2011-2016 年,有数百家平台彩票app获得融资,其中在 2015-2017 年期间,不少平台彩票app获得 C 轮以上融资。万科、链家、58 同城、红杉资本、国美等纷纷登陆这个行业。

2014 年底刘肖上任北京万科总经理之后,推行的北京万科业绩增长方案中,以万链为实体公司的家装业务就是主要路径之一。刘肖曾经说,北京有 700 万套房子,如果 10 年全部装修一遍,每年平均 70 万套的量,平均每户费用 10 万,这就是一个 700 亿的市场。如果「万科链家」能拿到 10% 的市场份额,新业务的营业额就接近百亿。

在万科之前,家装行业已经提出「互联网+」的口号。土巴兔 2008 年成立,2010 年强推线上渠道,2011 年 10 月拿到 A 轮融资。齐家网 2007 年成立,主打电子商务模式,2018 年 7 月完成上市。酷家乐 2011 年成立,2013 年获得 IDG 资本 100 万美元 A 轮投资,创始人黄晓煌 和 CEO 陈航、CTO 朱皓都有微软背景。爱空间 2014 年成立,因为被雷军看好,一度成为网红公司,曾号称拥有 6000 多名产业工人。

在可以预见的未来增长空间下,投资人,以及万科、国美、小米等平台彩票app纷纷进入家装行业,或直接开展业务,或者以资本方式切入。

亿欧家居的最新统计数据显示,2018 年家居家装行业共发生了 66 起融资事件,融资总金额逼近 222 亿人民币,达到了过去 9 年的最高点。

据前瞻产业研究院发布的《 2018-2023 年中国家装(家庭装饰)行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》初步统计,2017 年中国住宅装饰装修产值达到 1.9 万亿元,同比增长 6.3% ,按照目前住宅装修的发展速度和龙头公司的布局,预计到 2023 年家装行业市场规模将达到 3.2 万亿元。

在万亿的诱惑之下,平台彩票app要做的就是结合资本,冲上规模,占有市场,完成收割。

但在汪启帆看来,家装行业一番大战之后,平台彩票app和产品进化、市场环境净化并不明显,客户的感受和几年前差不多。

而且,不好的消息是,在资本活跃的同时,一些平台彩票app却一直陷入烧钱、亏损的模式,盈利能力甚至不如市场上比较“野”的小装修公司。

以行业内市场占有率第一位的土巴兔为例,其 2018 年递交的招股书数据显示,公司 2015 年至 2017 年营收分别为 2.02 亿元、5.7 亿元、8.81 亿元,净亏损分别为 7.51 亿元、5.63 亿元、11.13 亿元,三年累计亏损 24.21 亿元。土巴兔的 IPO 并不顺利,在申请几个月后铩羽而归,最终无奈撤销上市申请。

齐家网以齐屹平台彩票app为主体 2018 年 7 月在香港上市,开盘价为 4.85 港元,但这也是其上市之后的最高价,2019 年 7 月 15 日其收盘价为2.7港元/股。

今年上半年,投资事件数量仅为 27 起,融资总金额也仅为 78.42 亿元。从融资事件的分类来看,资本市场关注度向智能家居、泛家居零售等领域集中,对于垂直做家装业务的公司来说,未来融不到钱可能成为常态。

据央视财经报道,仅 2018 年上半年,国内倒闭的互联网家装公司已超过 100 家,其中不乏苹果装饰、泥巴公社等知名平台。

这些情况都在宣布着,烧钱打广告拉流量的模式到此为止了。

是否解决痛点

“在成立第二年的时候,我们发现不是每一个工地都能做到按时交付给客户”,汪启帆说,“我认为装修行业是有「原罪」的,其他的行业是一手交钱一手交货,唯独这个行业很奇怪,先收钱再干活,这是行业诞生以来一直就有的「规矩」。自己先拿钱,干不了就跑,打一枪换个地方,大不了换个牌子另起炉灶。”

这个行业有的是简单赚钱的机会,所以很少有人赚长远的钱。即使有平台彩票app提出长期发展目标,也是「市场占有率」「业绩规模」等财务指标方面。

万链也走过这条路线,提出过每年 15000 单的目标,但伴随着低客户满意度的出现,万链开始冷静,在业绩指标之外,拎出来一条产品路径,然后用交付满意度来衡量服务能力,全面「回归」产品思维。

汪启帆介绍说,成立最初两年,万链在产品端的逻辑是做「标准化」,尽量对产品「做减法」,因为只有标准化、简单,才有可能大量。因此,“客户想选这个,我们说不行,不在范围内。客户想要那个,我们也说不行。”消费者只能选设定好的套餐。

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